{"id":27234,"date":"2024-06-26T08:03:11","date_gmt":"2024-06-26T06:03:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.loopi.fr\/?p=27234"},"modified":"2026-02-26T16:34:53","modified_gmt":"2026-02-26T15:34:53","slug":"la-gestion-des-flux-touristiques-un-challenge-pour-tous","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.loopi.fr\/fr\/2024\/06\/26\/la-gestion-des-flux-touristiques-un-challenge-pour-tous\/","title":{"rendered":"La gestion des flux touristiques, un challenge pour tous !"},"content":{"rendered":"

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\u00ab Il y a trop de monde ici, on est serr\u00e9s comme des sardines\u2026 ! \u00bb<\/h2>\n

Cette phrase, personne n\u2019a envie de la prononcer en vacances. C’est tout le d\u00e9fi de la gestion des flux touristiques<\/strong>. Ce terme un peu intimidant est en fait assez simple : il s’agit des mouvements des touristes \u00e9valu\u00e9s dans une zone donn\u00e9e, \u00e0 un niveau local. G\u00e9rer ces flux de mani\u00e8re efficace est devenu crucial \u00e0 l’\u00e9poque o\u00f9 le tourisme de masse p\u00e8se encore lourd sur nos belles destinations fran\u00e7aises.<\/p>\n

\n

Pour rappel, en France c\u2019est plus de 80% de l\u2019activit\u00e9 touristique qui se concentre sur 20% du territoire. Pourtant, on sait que les 80% restants sont tout aussi int\u00e9ressants que ces destinations pris\u00e9es, mais comment convaincre de ne pas aller voir la Tour Eiffel par exemple ?<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n

Le probl\u00e8me, c’est la mauvaise gestion des flux<\/strong>, et depuis quelques ann\u00e9es on a mis\u00e9 tellement fort sur quelques destinations phares sur les r\u00e9seaux sociaux, que les autres endroits sont rest\u00e9s dans l’ombre. Ce sujet n\u2019est pas qu\u2019un probl\u00e8me fran\u00e7ais, puisque d\u2019apr\u00e8s l\u2019Organisation Mondiale du Tourisme, 95% des touristes ne visitent que 5% des terres dans le monde.<\/p>\n

Quand on parle de lourdes cons\u00e9quences sur nos destinations fran\u00e7aises, on \u00e9voque autant la dimension \u00e9cologique, qu\u2019humaine. En quelques ann\u00e9es, ces probl\u00e9matiques li\u00e9es \u00e0 une mauvaise gestion des flux touristiques sont devenues une variable \u00e0 prendre in\u00e9vitablement en compte. La responsabilit\u00e9 des acteurs du tourisme est plus qu\u2019engag\u00e9e dans cette gestion et chaque acteur a, \u00e0 son \u00e9chelle, le pouvoir de modifier les comportements et d\u2019influer sur ces mouvements.<\/p>\n

La bonne nouvelle ? <\/strong>Il existe maintenant des outils pour accompagner ceux qui souhaitent op\u00e9rer cette transition.<\/p>\n

Repenser le tourisme : Une gestion des flux touristiques \u00e0 am\u00e9liorer<\/h2>\n

La France a la c\u00f4te<\/h3>\n

Depuis quelques ann\u00e9es, et particuli\u00e8rement depuis la pand\u00e9mie, le tourisme de proximit\u00e9<\/strong> a le vent en poupe, favorisant ainsi les destinations fran\u00e7aises. C\u2019est certes une tendance positive pour le tourisme dans notre pays, mais ce succ\u00e8s vient aussi avec son lot de d\u00e9fis \u00e0 relever.<\/p>\n

L\u2019afflux touristique qui ne cesse d\u2019accro\u00eetre peut aussi constituer une menace<\/strong> pour la pr\u00e9servation des destinations. Que ce soit d\u2019un point de vue environnemental, au regard de la vie des r\u00e9sidents ou tout simplement pour l\u2019exp\u00e9rience touristique en elle-m\u00eame, l\u2019afflux des touristes doit n\u00e9cessairement \u00eatre l\u2019objet d\u2019une bonne gestion pour \u00e9viter qu\u2019il devienne une menace.<\/p>\n

\n

On ne se lasse jamais de vanter les plus beaux sites touristiques de France, mais tout le monde au m\u00eame endroit et au m\u00eame moment, \u00e7a ne peut plus fonctionner !<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n

Si l\u2019ensemble des touristes se concentre sur une zone g\u00e9ographique ou un m\u00eame point d\u2019int\u00e9r\u00eat au sein d\u2019une destination, cette zone va n\u00e9cessairement souffrir de l\u2019abondance touristique.<\/p>\n

Le revers de la m\u00e9daille<\/h3>\n

Transformation des espaces naturels, engorgement des syst\u00e8mes de gestion des d\u00e9chets, menaces sur la biodiversit\u00e9\u2026 <\/em>nombreux sont les impacts n\u00e9gatifs sur l\u2019environnement.<\/p>\n

Prenons l\u2019exemple frappant d\u2019\u00c9tretat<\/strong>. Devenue une star d\u2019Instagram, cette destination est d\u00e9sormais un incontournable en Normandie. Mais cette nouvelle popularit\u00e9 a son revers. Victime du pi\u00e9tinement quotidien des touristes, la falaise est en grand p\u00e9ril, et l’afflux constant de visiteurs acc\u00e9l\u00e8re dangereusement son \u00e9rosion.<\/p>\n

Aujourd’hui encore, beaucoup de touristes ne r\u00e9alisent malheureusement pas l’impact de leurs comportements sur ces destinations.<\/p>\n

\n

Il en va de la p\u00e9rennit\u00e9 des sites touristiques de se mobiliser, en tant qu\u2019acteurs du tourisme, pour am\u00e9liorer la gestion des flux de visiteurs.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n

Face au d\u00e9fi : Responsabiliser les acteurs du tourisme<\/h2>\n

En tant que pros du tourisme, nous avons un r\u00f4le cl\u00e9 \u00e0 jouer<\/strong>. Mieux g\u00e9rer les flux touristiques, les r\u00e9partir et \u00e9viter le sur-tourisme est une mission qui incombe \u00e0 tous les acteurs du secteur.<\/p>\n

Pour les collectivit\u00e9s (offices de tourisme, r\u00e9gions, d\u00e9partements\u2026<\/em>), il est essentiel de mettre en avant la diversit\u00e9 des lieux qui composent la destination. Le panel de points d\u2019int\u00e9r\u00eats et de paysages qui composent chaque destination fran\u00e7aise doit n\u00e9cessairement \u00eatre promu de mani\u00e8re \u00e9gale. Cette strat\u00e9gie de \u00ab dispersion de la promotion touristique<\/strong> \u00bb permet d\u2019\u00e9viter \u00e0 terme que les touristes ne se concentrent sur un seul site lorsqu\u2019ils visitent un lieu, r\u00e9duisant alors les impacts n\u00e9gatifs sur les sites trop populaires.<\/p>\n

\n

On le sait, certains sites resteront toujours plus attractifs que d\u2019autres, mais r\u00e9partir la promotion du territoire est la premi\u00e8re \u00e9tape pour faire \u00e9voluer les comportements.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n

Cette action fonctionne de pair avec celle des agences de voyages et des travel planners qui, au moment de promouvoir ces m\u00eames destinations, doivent mettre en avant la diversit\u00e9 des lieux \u00e0 visiter<\/strong>. Envoyer tout le monde au m\u00eame endroit au m\u00eame moment, ce n\u2019est plus raisonnable, ni pour l\u2019environnement, ni pour la qualit\u00e9 des s\u00e9jours de vos clients.<\/p>\n

La France, partout, tout le temps<\/h3>\n

D\u2019autant plus que la France a la chance d\u2019avoir un climat agr\u00e9able toute l\u2019ann\u00e9e, il est donc important de promouvoir un tourisme \u00abquatre saisons<\/em>\u00bb, mieux r\u00e9parti sur tout le territoire et tout au long de l\u2019ann\u00e9e. Certains sites sont tout aussi magnifiques en automne ou au printemps qu\u2019en pleine saison estivale, voire plus, car ils ne sont pas envahis par les foules. Pr\u00e9server l\u2019\u00e9quilibre entre attractivit\u00e9 locale<\/strong> et protection des sites<\/strong> est un d\u00e9fi majeur. Pour y parvenir, de nombreux outils sont \u00e0 votre disposition.<\/p>\n

Un panel d’outils pour une transition efficace<\/h2>\n

Trouver une solution par le jeu ?<\/h3>\n

De nombreuses destinations ont adopt\u00e9 la gamification comme un outil de gestion des flux touristiques, comme par exemple Terra Aventura<\/strong><\/a> en Nouvelle-Aquitaine. Cette chasse au tr\u00e9sor insolite invite les visiteurs \u00e0 parcourir la r\u00e9gion \u00e0 la recherche de tr\u00e9sors et de Po\u00ef’z \u00e0 collectionner.<\/p>\n

\n

R\u00e9sultat ? Les touristes explorent l’ensemble de la destination, y compris des endroits moins mis en avant sur les r\u00e9seaux sociaux. Leurs choix de visite sont d\u00e9sormais guid\u00e9s par la qu\u00eate d’\u00e9nigmes plut\u00f4t que par les spots Instagrammables, r\u00e9duisant ainsi le sur-tourisme et augmentant la d\u00e9couverte patrimoniale de la destination.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n

Les innovations digitales au service de cette gestion<\/h3>\n

Les innovations digitales peuvent-elles am\u00e9liorer la gestion des flux touristiques ? Absolument ! Prenons l’exemple d’Orange Business Services (OBS) et son offre Flux Vision Tourisme<\/strong><\/a>. En d\u00e9tectant les t\u00e9l\u00e9phones portables pr\u00e9sents sur un site, cet outil permet d\u2019observer le flux de personnes lors d\u2019un \u00e9v\u00e9nement ou dans un lieu sp\u00e9cifique. Les destinations peuvent ainsi mesurer la fr\u00e9quentation sans recourir aux enqu\u00eates de terrain traditionnelles ou aux m\u00e9thodes de comptage, \u00e9conomisant ainsi temps et ressources.<\/p>\n

De m\u00eame, Hupi<\/strong><\/a> propose une solution de comptage des visiteurs en montagne, fournissant des donn\u00e9es sur la fr\u00e9quentation, des pr\u00e9dictions et des recommandations pour rediriger les touristes vers d’autres sites, facilitant ainsi la dispersion gr\u00e2ce \u00e0 la data r\u00e9colt\u00e9e.<\/p>\n

M\u00eame concept pour Maplage.info<\/strong><\/a>, qui permet aux MNS de saisir en temps r\u00e9el les donn\u00e9es des plages, fournissant ainsi aux destinations et acteurs du tourisme des informations pr\u00e9cises pour une communication efficace.<\/p>\n

Murmuration<\/strong><\/a>, quant \u00e0 elle, est une Start-up permettant de transmettre, gr\u00e2ce \u00e0 des donn\u00e9es satellites, des indicateurs environnementaux aux destinations ou aux entreprises afin qu\u2019ils prennent des d\u00e9cisions allant dans le sens de la sauvegarde de leur territoire.<\/p>\n

Peu \u00e0 peu, Loopi<\/strong><\/a> s\u2019implante \u00e0 son tour comme une solution permettant d\u2019am\u00e9liorer la gestion des flux. La g\u00e9n\u00e9ration de parcours 100% personnalis\u00e9s, en quelques clics, permet aux pros du tourisme de cr\u00e9er rapidement des itin\u00e9raires qui \u00e9vitent les zones sur-fr\u00e9quent\u00e9es et ainsi r\u00e9partir les visiteurs de mani\u00e8re plus \u00e9quilibr\u00e9e.<\/p>\n

L\u2019application Loopi participe elle aussi \u00e0 cette transition. Une fois sur place, vos voyageurs acc\u00e8dent aux points d\u2019int\u00e9r\u00eat selon leur position GPS, permettant ainsi la dispersion des masses touristiques. Les agences de d\u00e9veloppement touristique (ADT), offices de tourisme (OT) ou communaut\u00e9s de communes peuvent ainsi promouvoir l’ensemble du territoire de mani\u00e8re \u00e9quilibr\u00e9e, mettant en avant divers lieux gr\u00e2ce aux recommandations g\u00e9olocalis\u00e9es de Loopi.<\/p>\n

Mais ce n\u2019est que le d\u00e9but, et gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019application Loopi, nous pourrions aller plus loin. Par exemple, en alertant l\u2019usager qu\u2019il traverse une zone prot\u00e9g\u00e9e ou qu\u2019il se doit de respecter certains gestes.<\/p>\n

Ces solutions digitales permettent de diversifier l’offre touristique<\/strong>. Coupl\u00e9es \u00e0 une strat\u00e9gie marketing adapt\u00e9e et responsable, ces solutions permettent de communiquer de mani\u00e8re responsable pour promouvoir des destinations moins fr\u00e9quent\u00e9es et prot\u00e9ger celles \u00e0 risque.<\/p>\n

\n

Certes, quelques habitudes de voyage ont encore la peau dure et les incontournables resteront des incontournables\u2026 Mais en mettant en place tout un tas de d\u00e9marches pour modifier les comportements en vacances, peu \u00e0 peu l\u2019industrie touristique va \u00e9voluer<\/strong>.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n

Bref, que ce soit par des chasses au tr\u00e9sor ludiques ou des outils num\u00e9riques innovants, il est temps de repenser la fa\u00e7on dont nous g\u00e9rons les flux touristiques pour une exp\u00e9rience plus \u00e9quilibr\u00e9e et durable<\/strong> !<\/p>\n

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